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ルナと忘却の迷宮 / Luna’s Labyrinth ・ お問い合わせ / FAQ
よくある質問 (FAQ)
前の端末で準備が必要です。アプリを削除したり端末を替えたりする前に、次の手順を行ってください。
- 前の端末で「設定」→「アカウント連携」を開き、Apple または Google でサインインするか、「引き継ぎコードを発行する」を押します（コードと、発行時に決めたパスワードは控えてください）
- 新しい端末で「設定」→「アカウント連携」→「データを引き継ぐ」を押します
- 同じアカウントでサインインするか、引き継ぎコードを入力します
新しい端末にあったデータは消え、元に戻せません。引き継いだあと、前の端末のデータは削除されます。
倒れる、またはあきらめると、ゴールドが半分になり、持ち込んだ物と拾った物をすべて失います。ゲームのルールのため、お戻しはできません。
大事な物は倉庫に置いていくと、失わずに済みます。「帰還」のカードで脱出するか、最深部の番人を倒すと、残ったカードを倉庫に持ち帰れます。
通信のよい場所で、アプリを起動し直してください。
それでも届かない場合は、商品名・購入日時・ストアの購入確認メールのスクリーンショットを添えて、下のフォームからお問い合わせください。
返金は、ご利用のストア（App Store／Google Play）での手続きとなります。
毎日、端末の時刻で朝4:00に戻ります。毎日1回の無料の魔晶石も同じです。
ルナパスとスタミナ無限パスは、どちらも30日間の買い切りです。自動では更新されないので、解約の手続きは要りません。期間中にもう一度買うと、30日延びます。
「設定」→「データ」→「アカウントを削除」から削除できます。
サーバーのアカウントとこの端末のデータをすべて削除します。ランキングの記録・連携・引き継ぎコード・購入したパスや魔晶石も消え、元に戻せません。
お問い合わせフォーム
メールアドレスはお間違えのないようご確認ください
メールアドレスの入力に誤りがあると、ご返信をお届けできません。送信前にもう一度ご確認ください。送信後に受付メールが届かない場合は、お手数ですが再度お送りください。
FAQ
You need to prepare on your old device first. Before deleting the app or changing devices:
- On your old device, open Settings → Account Link, then sign in with Apple or Google, or tap “Issue Transfer Code” (note down the code and the password you set)
- On your new device, open Settings → Account Link → “Transfer Data”
- Sign in with the same account, or enter your transfer code
Any data on the new device is erased and cannot be restored. After the transfer, the data on your old device is deleted.
When you collapse or give up, you lose half your Gold and everything you brought or picked up. This is part of the game’s rules, so lost items cannot be restored.
Items left in Storage are safe. Escape with a Return card or defeat the guardian on the deepest floor to bring your remaining cards back to Storage.
Please restart the app somewhere with a good connection.
If it still does not arrive, contact us using the form below, with the product name, the purchase date and time, and a screenshot of the store’s purchase confirmation email.
Refunds are handled by your store (App Store / Google Play).
Every day at 4:00 AM on your device’s clock. The free daily Crystals reset at the same time.
No. The Luna Pass and Unlimited Stamina Pass are one-time purchases that last 30 days, so there is nothing to cancel. Buying again during the period adds 30 more days.
Go to Settings → Data → “Delete Account”.
This deletes your server account and the data on this device, including ranking records, account links, your transfer code, and purchased passes and Crystals. It cannot be undone.
Inquiry Form
Please feel free to contact us if you have any questions.